L’intelligence émotionnelle (IE) est devenue un atout pour les entreprises qui se veulent plus compétitives. Cet ensemble de compétences émotionnelles permet non seulement d’améliorer les relations interpersonnelles, mais aussi d’optimiser la productivité et la réussite globale des structures. Pourquoi devriez-vous développer l’intelligence émotionnelle dans votre entreprise ?
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
En termes simples, l’intelligence émotionnelle se réfère à la capacité de reconnaître, de contrôler et d’utiliser efficacement ses propres émotions ainsi que celles des autres. Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée sont aptes à identifier aisément les émotions qu’elles ressentent, ainsi que celles des personnes qui les entourent. Elles parviennent également à réguler leurs émotions, les mettant à profit pour accomplir diverses tâches et assumer leurs responsabilités, tout en soutenant les autres dans cette démarche.
Certaines personnes ont la prédisposition naturelle à faire preuve d’intelligence émotionnelle. Néanmoins, cette aptitude peut être développée au cours de formations adaptées. D’après l’équicoach de la page Visions for leaders, des centres proposent des formations spécialisées en intelligence émotionnelle. Cette dernière fait partie des soft skills de plus en plus recherchés en entreprise.
Concrètement, l’expression « intelligence émotionnelle » a été initialement formulée en 1990 par les psychologues Peter Salovey et John D. Mayer. Cinq ans plus tard, Daniel Goleman, psychologue et journaliste scientifique, a popularisé le concept dans son ouvrage L’intelligence émotionnelle. Dans ce livre, Goleman explore les composantes fondamentales de l’IE. Il démontre comment elles influencent la réussite dans divers domaines de la vie : le travail, les relations personnelles, la santé mentale, le bien-être physique, etc.
Pourquoi est-il important pour les entreprises de la développer ?
Les entreprises ont tout intérêt à cultiver l’intelligence émotionnelle pour plusieurs raisons évidentes. Tout d’abord, les individus dotés d’une stabilité émotionnelle ont une meilleure capacité à maintenir leur sang-froid, surtout en milieu professionnel où le stress est monnaie courante. Plutôt que de céder à la pression lors de situations tendues ou de laisser de petits problèmes perturber tout un projet, ces employés font preuve d’une grande maîtrise émotionnelle et de résilience. Cela leur permet de faire face aux défis professionnels avec confiance et de les surmonter.
Deuxièmement, une gestion adéquate des émotions en entreprise renforce le sens des responsabilités. Inévitablement, des erreurs surviennent au travail, que ce soit une mauvaise interprétation des consignes pour une tâche particulière ou une non-atteinte des objectifs mensuels. Dans ces situations, avoir des gestionnaires et des employés émotionnellement intelligents se révèle particulièrement précieux.
Ces employés favorisent des comportements responsables et encouragent l’acceptation de critiques constructives. Plutôt que d’accuser les autres de leurs erreurs ou de se replier face à des retours utiles, ils reconnaissent leur propre contribution à chaque situation. Ils assument par conséquent leur responsabilité et cherchent à améliorer les choses. Cette attitude est particulièrement bénéfique pour les entreprises, car le sens des responsabilités est une caractéristique clé des équipes performantes.
Enfin, quand les responsabilités s’accumulent et que les tâches se multiplient, le personnel ayant une intelligence émotionnelle moins développée peut avoir du mal à établir des priorités. En investissant dans le développement de l’intelligence émotionnelle, les employés améliorent leurs compétences en gestion du temps. Ils parviennent à mieux équilibrer leurs engagements personnels et professionnels. Cela est indispensable pour maintenir la productivité et l’efficacité dans un environnement de travail exigeant.
Étapes pour développer l’intelligence émotionnelle chez les employés
Le développement de l’IE chez les employés passe par plusieurs étapes.
Créez une culture de l’IE
La première étape consiste à créer une culture de l’IE au sein de l’entreprise. Cela signifie que l’IE doit être valorisée et encouragée par la direction. Il est possible de promouvoir une culture IE en incluant des compétences émotionnelles dans les descriptions de poste et en récompensant les comportements émotionnels positifs. Lorsque les employés constatent que l’IE est prise en compte et récompensée, ils sont plus enclins à s’engager dans ce processus de développement.
Formez le personnel
Après avoir mis en place une politique d’intelligence émotionnelle, vous devrez offrir une formation et un accompagnement spécifique à vos employés. L’objectif sera de les aider à améliorer leurs compétences émotionnelles. Il existe de nombreuses ressources disponibles pour les entreprises, notamment des programmes de formation en ligne, des ateliers et des séances de coaching individuels.
Fournissez des opportunités de pratique
L’intelligence émotionnelle est une compétence qui se développe avec la pratique. Il est donc important de fournir des opportunités à vos employés de mettre en pratique leurs compétences dans des situations réelles. Cela peut se faire en leur confiant des responsabilités de leadership qui les mettront au défi d’utiliser leur intelligence émotionnelle. Vous pouvez également les encourager à participer à des activités de team building ou en leur proposant des opportunités de mentorat.
