Le portefeuille Microsoft Dynamics 365 est une solution de travail complète en mode Cloud très utile pour les entreprises. C’est un ensemble d’applications professionnelles intelligentes qui peuvent vous permettre d’améliorer la productivité de votre structure. Son but est de digitaliser et de fluidifier le fonctionnement des entreprises à travers ses outils intelligents. Découvrez ici comment vous pouvez utiliser au mieux les applications du Dynamics 365 au sein de votre entreprise.
Dynamics 365 for Sales : utilisez cette application pour gérer votre tunnel de ventes
Microsoft Dynamics 365 Sales est une application qui peut vous permettre de booster durablement vos ventes. Comme vous pouvez le voir sur ce site, elle permet de gérer les différentes étapes du processus de vente, depuis l’identification des potentiels clients jusqu’à la conclusion des transactions. Grâce à ses fonctionnalités innovantes, Microsoft Dynamics 365 for Sales permet de passer aisément d’un niveau à un autre en toute sérénité. Il a une bonne capacité de gestion pour gérer les prospects, les opportunités, les produits, les clients et les documents de ventes.
Avec cet outil, vous pouvez aisément identifier les prospects, les contacts et les potentielles opportunités. Elle permet de générer ces prospects depuis des sources comme les e-mails, les pages optionnelles de sites web ou même les cartes de visite. Le tableau de bord permet de définir des objectifs et de fournir des informations exploitables dans le but de conclure plus de transactions. En plus de la gestion des tunnels de vente, cette application peut vous aider aussi dans la gestion des campagnes marketing et le suivi des objectifs commerciaux de votre entreprise. Elle contribue aussi à l’amélioration de vos relations clients.
Dynamics 365 for Customer Service pour un service client exceptionnel
Le Dynamics 365 for Customer Service est une application conçue pour améliorer vos relations clients. Elle permet de réduire le temps d’attente des clients quand ces derniers ont besoin d’une assistance technique. Le Dynamics 365 Customer Service améliore également l’expérience de travail de votre personnel du service client. Grâce à cette solution Cloud connectée, vous pourrez mieux gérer les demandes de service de vos clients au sein de votre société et réduire certains coûts. Cette application permet :
- de créer et organiser les différents services,
- de suivre les problèmes de vos clients grâce à des incidents,
- d’améliorer la satisfaction de vos clients en utilisant les informations et l’analyse pilotées par l’IA,
- de suivre de près les performances et la productivité de votre entreprise en ayant recours aux rapports et aux tableaux de bord,
- d’échanger avec d’autres professionnels à travers Microsoft Teams.
Cette application s’intègre aux systèmes existants dans le but de créer une solution complète qui relie toute votre entreprise. Vous êtes ainsi en connexion avec chacun de vos employés et clients.
Dynamics 365 for Project Service Automation pour planifier et gérer vos projets
Le Dynamics 365 Project Service Automation (PSA) a été récemment reconverti en Dynamics 365 Project Opérations. Cette application accompagne les entreprises dans le suivi, la gestion et la fourniture de différents services basés sur des projets. Cette assistante intervient depuis la création jusqu’à la livraison du projet. Elle vous permet de planifier, de faire les estimations et d’élaborer le calendrier de travail lié à un projet. Vous pourrez donc estimer et suivre les différents coûts ainsi que les revenus issus de votre travail.
Cette application vous permet aussi de prévoir les besoins en équipement et en ressources de vos projets en cours de réalisation. Vous pourrez aussi suivre l’avancement des travaux et la consommation des crédits par la même occasion. Grâce à ce suivi, vous pourrez gérer, ajuster et allouer des fonds en cas de besoins. Vous pouvez utiliser votre téléphone mobile ou une tablette pour suivre à distance et en temps réel l’évolution du projet lors d’un déplacement. Vous n’aurez qu’à responsabiliser un de vos collaborateurs pour entrer les informations dans le cloud.
Dynamics 365 for Financials: gérez vos finances
Dynamics 365 Finance est une solution qui se base sur des fonctionnalités de gestion financière. Comme fonctionnalité, elle englobe le contrôle de gestion, la comptabilité client, la comptabilité fournisseur, la budgétisation, le leasing d’actif et la gestion des disponibilités. Elle peut vous permettre de gérer des opérations comme le financial reporting et les immobilisations.
Avec le Dynamics 365 for Financials, vous avez la possibilité de réévaluer la relation existante entre votre entreprise et vos ERP financiers. Elle assure également la protection de vos investissements existants en vous fournissant des informations en temps réel. Dynamics 365 Finance peut donc vous permettre d’améliorer vos résultats commerciaux et votre productivité. Elle pourra vous aider à faire plus de bénéfice du fait de l’augmentation de la productivité de votre personnel.
