La transformation numérique est le processus par lequel les entreprises intègrent des technologies innovantes à leurs opérations. Incontournable à l’ère de la digitalisation, cette démarche vous permet de gagner en productivité, de rester compétitif, d’acquérir de nouvelles parts de marché et d’offrir une meilleure expérience à vos clients. Sa mise en œuvre nécessite toutefois une préparation minutieuse et un suivi rigoureux. Découvrez comment entamer la transformation numérique de votre entreprise en 3 étapes.
Évaluez les capacités numériques actuelles de votre entreprise
Pour réussir la transformation digitale de votre entreprise, commencez par réaliser un audit de l’existant. Cet état des lieux préliminaire vise à mesurer vos capacités numériques actuelles, sur la base d’un ensemble de critères tels que :
- la composition de votre infrastructure technologique (serveurs, réseaux, logiciels, etc.),
- le niveau d’automatisation de vos processus métier,
- les compétences numériques des employés,
- l’expérience client via vos canaux numériques,
- le niveau de sécurité de votre système d’information.
Les résultats de l’audit de l’existant sont en général consignés dans un rapport détaillé. Ce document technique donne des précisions sur les forces et les faiblesses de votre entreprise en matière de digitalisation. Vous avez ainsi une idée des principaux domaines technologiques dans lesquels maximiser votre investissement.
Pour établir un diagnostic fiable, et comme on peut le voir sur Anakeen, n’hésitez pas à contacter un consultant externe spécialisé dans la transformation numérique des entreprises. Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement sur mesure, de la conception de votre projet à sa mise en œuvre.
Fixez des objectifs clés et élaborez un plan pour les atteindre
Sur la base de vos besoins et du diagnostic initialement réalisé, vous pouvez définir des objectifs clés pour amorcer votre processus de transformation numérique.
Ceux-ci peuvent inclure le gain de productivité, la conquête du marché international, l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation de la gestion des données. Selon la nature de votre activité, vous pouvez également projeter de développer de nouveaux modèles commerciaux, de fluidifier le travail à distance ou de renforcer votre compétitivité.
Une fois vos objectifs définis, nous vous conseillons d’élaborer un plan qui détaille les actions à mener pour les atteindre. Il peut s’agir de :
- la mise à jour de vos logiciels ERP,
- l’intégration de nouveaux outils collaboratifs automatisés,
- la création de produits ou services innovants,
- la dématérialisation documentaire,
- la conception d’une plateforme d’e-commerce.
Votre plan doit également inclure les délais d’exécution de chaque solution numérique et les ressources à mobiliser pour la concrétiser. Ne manquez pas d’impliquer toutes les parties prenantes de votre entreprise, qu’il s’agisse de la direction, des salariés, des fournisseurs, des actionnaires et autres partenaires.
Investissez dans la technologie, les outils et les ressources appropriés
L’étape ultime de votre projet de transformation numérique consiste en l’investissement dans les supports technologiques adéquats. En fonction de vos objectifs, vous pouvez :
- acquérir de nouveaux logiciels ou systèmes de gestion intégrés (ERP),
- implémenter des solutions de cloud computing,
- intégrer des outils de collaboration en ligne,
- utiliser des outils d’analyse de données évolutifs,
- mettre en place des solutions de sécurité de l’information.
Pour garantir l’efficacité de ces actions digitales, il est nécessaire de former vos employés ou de recruter des talents spécialisés dans les technologies émergentes. N’hésitez également pas à solliciter l’expertise de consultants externes afin d’obtenir des conseils avisés sur l’utilisation de vos nouveaux outils numériques.
